Deskripsi

Bangkitkan semangat baru Service Excellence tim dokter dan perawat Anda bersama Coach Danny dari the John Maxwell Team.

Kompetensi dan mindset yang dilatih:
1. Lima pilar Service Excellence dalam industri kesehatan
2. Memahami kekuatan dan kelemahan saya saat melayani pasien
3. Melatih cara saya berbicara dan pilihan kata (key words) saat melayani pasien
4. Melatih dan membangun konsistensi saya saat melayani customer
5. Melatih kesadaran saya akan harapan pasien tentang service (lima titik service excellence)
6. Melatih cara saya mengatasi masalah service (komplain)
7. Berkomunikasi dengan efektif dengan rekan sejawat dalam melayani pasien
8. Bagaimana saya menjadi teladan service excellence bagi karyawan lain

SPESIFIKASI:
- 2 full day training (2 x 8 jam)
- Berupa training inhouse
- Termasuk workbook dan sertifikat
- Tidak termasuk tempat, konsumsi, akomodasi, transportasi dan perlengkapan training lainnya
- Harga hanya berlaku untuk pemesanan di Goalkes
- Harga per orang
- Minimal pemesanan untuk 20 orang

Penilaian Produk